Qualitätsmanagement

1998 Konzeption, Aufbau und Etablierung eines Qualitätsmanagementsystems nach DIN EN ISO 9001. Als „Dienstleistungsunternehmen“ stellt sich das gesamte Team der Praxis stets den neuen Qualitätsanforderungen des Gesundheitswesens. Es gilt die Verpflichtung zu optimalen und qualitativ hochwertigen Leistungen für die anvertrauten Patienten.

Folgende Qualitätsmaßstäbe haben uneingeschränkte Geltung:

·    optimale medizinische Qualität und Zuverlässigkeit

·    hohe Patientenzufriedenheit

·    hohe Zuweiserzufriedenheit

·    Motivation und Zufriedenheit des gesamten Teams und jedes
     Einzelnen

·    gute Informationspolitik intern und extern

·    gutes Image bei Patienten, Kollegen und in der Öffentlichkeit

·    Wirtschaftlichkeit (gute betriebswirtschaftliches Ergebnis,
     akzeptable Kosten und Nutzenrelation)

Die Schlüsselbegriffe dieser Qualitätsmaßstäbe sind „gelebter“ Bestandteil der täglichen Arbeit. Die Sicherstellung der hierfür erforderliche Ordnung, Kontrolle und Aufmerksamkeit garantiert das seit Jahren realisierte Qualitätsmanagement-System:

1999       
Erstmalige Zertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000 durch die            unabhängige Prüfstelle LGA InterCert (Nürnberg).
Die Zertifizierung stellt sicher, dass sämtliche Arbeitsprozesse einer Strukturierung zur Qualitätsoptimierung unterzogen sind.

2002     
erste Rezertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000   

2005     
zweite Rezertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2000  

2007     
Zwischenaudit für Zertifizierung und Akkreditierung (gültig bis 31.01.2009) siehe Review Stand 2007 PDF

2008
dritte Rezertifizierung nach DIN EN ISO 9001:2008  

Heidrun Tinnes
Qualitätsmanagement-Beauftragte (BBN)